Szolgáltató adatai:
Webáruház neve: Monness
Webáruház Üzemeltető neve: Sweet Treat Kft.
Székhely címe: 6033 Városföld Dózsa György u. 16.
Adószám: 32427239-2-03
Nyilvántartási száma: 56458444
Cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Bankszámlaszám: Raiffeisen Bank 12010635 01952254 00100007
Kapcsolat:
Nyitva tartás: Előre egyeztetett időpontban
Telefon: +36-30/898-4490
E-mail: sweettreat@groupmail.com
Webáruház: monness.hu
Tárhelyet biztosító adatai:
Neve: Shoprenter.hu Kft.
Címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Telefon: +36-1/234-5012
Elérhetőség: info@shoprenter.hu
Cégjegyzékszám: 09 09 020636
Az ÁSZF közzététele:
Az ÁSZF-et a Szolgáltató a Webáruház honlapján hozza nyilvánosságra és annak esetleges módosítását is ott teszi közzé, ezzel tájékoztatja a Webáruház vásárlóit, látogatóit. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A módosítások a közzétételkor lépnek hatályba. A Webáruházban való megrendelés feltétele az ÁSZF a Vásárló által történő elfogadása.
Az ÁSZF hatálya:
Az ÁSZF akkor lép hatályba a Vásárlóra vonatkozóan, amikor a Vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.
Szerződő felek:
Vásárló: Aki a Webáruház szolgáltatást igénybe veszi, azaz a Webáruház internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol. Szolgáltató: A Sweet Treat Kft., amely a www.monness.hu webáruházat üzemelteti és ezen keresztül csomagküldő kiskereskedelmi tevékenységet folytat.
Szállító: A szolgáltató által megbízott, vele szerződéses jogviszonyban álló szállítmányozó cég.
2. Tevékenységek
Termék: Csomagküldő, internetes kiskereskedelem, 329910 - Gyertyaöntés, gyertyamártás.
3. A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások köre
A Honlap különféle menüpontjai, funkciói többféle szolgáltatást kínálnak az Ügyfélnek:
Kapcsolat: a személyes adatok megadásával az Ügyfél lehetővé teszi, hogy kérdései és kérései a monness.hu fejlesztőihez eljussanak, és azokra választ, felvilágosítást adjon az Ügyfélnek a megadott elérhetőségein.
Kedvencek: a monness.hu-n az Ügyfélnek lehetősége van a Kedvencek menüpontban egyéni terméklistákat összeállítani Termékekről, amelyeket követni kíván egy későbbi lehetséges vásárlás érdekében.
Kosár: A Vásárló/Felhasználó Saját fiókjának az a része, ahova a Vásárló/Felhasználó elhelyezheti azokat a termékeket, amelyeket meg kíván vásárolni az elhelyezés pillanatában, vagy egy későbbi időpontban. Amennyiben a Kosárba helyezett termékeket és szolgáltatásokat Vásárló/Felhasználó a kosárba helyezés időpontjában nem kívánja megrendelni, azokat figyelemmel kísérheti az Eladótól kapott Kereskedelmi Értesítéseknek köszönhetően.
Weboldal: A monness.hu weboldalon található online kereskedelmi áruház.
Termékek: Minden olyan feltüntetett és eladásra kínált termék amelyet az Ügyfél a weboldalon keresztül rendelés formájában leadhat.
Eladási ár: A monness.hu által megfogalmazott a termékek tényleges ára, beleértve az ÁFA-t és minden egyéb adót.
Megrendelés: a Vásárló Weboldalon található egy vagy több termékre vételi ajánlatot tesz az Eladónak, amelyet az Eladó e-mail útján küldött visszaigazolásban elfogad vagy elutasít. A Vásárló a Megrendelés teljesítéséig jogosult a Szerződést módosítani, illetve törölni a Saját Fiókján keresztül. A Kosárba helyezett terméklistáról termék a terméket megjelenítő sávban feltüntetett „törlés” gomb segítségével bármikor törölhető.
Kosárérték: egy Megrendelésben megrendelni kívánt Termékek vételárának (Eladási árának) összege, csökkentve az Ügyfél által felhasznált, igénybe vett kedvezménykupon, azaz az Ügyfél által a Megrendelés leadását követően fizetendő végösszeg.
Értékelés: Az ügyfél által valamely Termékről vagy Szolgáltatásról írt, a terméklapon megjelenített vélemény.
Minősítés: Termékkel vagy Szolgáltatással kapcsolatos elégedettséget kifejező, a terméklapon körök formájában megjeleníthető értékelési forma.
Hozzászólás: a terméklapon megjelenített vélemény vagy megjegyzés, mely egy Értékeléshez vagy egy másik hozzászóláshoz kapcsolódik.
Hírlevél: az Ügyfél a feliratkozással a személyes adatait és igényeit eljuttatja a monness.hu fejlesztőihez, akik a megadott elérhetőségeken értesítik az Ügyfelet az aktuális ajánlatokról, és az Ügyfél igényeinek kielégítési lehetőségeiről. A monness.hu ezen a csatornán értesíti Ügyfeleit a termékfejlesztésekről, bemutatókról és rendezvényekről is.
4. A rendelés, szerződéskötés menete
A monness.hu köteles a megrendelés megérkezését az Ügyfél felé elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni. A megkötendő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a monness.hu nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar.
Megrendelés: az Ügyfél a rendelés leadásakor megadott személyes adataival lehetővé teszi a rendelés teljesítését (beleértve a kiszállítást és számlázást is). A rendelés leadásakor ezt követően kerül sor a fizetésre, majd a Termékek kiszállítására, átvételére, továbbá az egyedi igények kielégítésére. A megrendelés után az Ügyfél egy automatikus email-t kap a vásárlásról szóló összes információval, viszont ez csak tájékoztató jellegű, nem minősül visszaigazolásnak. A vételi szándék akkor fog létrejönni amint a monness.hu munkatársai által ez elfogadottá válik, ezt egy visszaigazoló email formájában fogjuk a tudtára adni.
Saját fiók: A weboldalon történő vásárláshoz az Ügyfélnek ajánlott létrehoznia, a későbbi vásárlások könnyebb leadására egy fiókot, amellyel egyszerűen tud vásárolni és értesítést kaphat a jelenlegi vagy későbbiek folyamán létrehozott akciókról.
Számlázás: A feltüntetett árak Forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A vásárlónak jogában áll eldönteni, hogy milyen formában kívánja kifizetni az adott termék/termékek árát. Ezek után egy számlát bocsátunk ki amiben a fizetési formán kívül minden részösszeg szerepel, beleértve a szállítási költséget ( amennyiben van).
Fizetési módok:
Készpénzben: személyes átvétel esetén üzletünkben, kiszállítás esetén a futárnál, vagy a csomagponton kell a csomag ellenértékét készpénzben fizetni.
Előre utalással: a megrendelés beérkezését követően 24 órán belül megküldjük a számlát, amennyiben a termék raktáron van. Készlethiány esetén értesítjük a Vásárlót, számlát csak a termék raktárunkban történő beérkezését követőn küldünk. A megrendelés ellenértékét a számlán szereplő bankszámlára kell átutalással teljesíteni. A csomagot legkésőbb az összeg bankszámlára történő jóváírását követő munkanapon adjuk át a Szállítónak. Személyes átvétel esetén az összeg beérkezéséről tájékoztatjuk a Vásárlót, az átvételhez szükséges a megrendelés másolata és/vagy a személyazonosság igazolása.
Bankkártyával: Pénzügyi partnerünknél (Simple Pay by OTP) biztonságosan kifizetheti a vásárolt terméket a legelterjedtebb bank- és hitelkártyákkal. Készlethiányos termékek esetén a fizetés előtt kérjük, egyeztessen ügyfélszolgáltunkkal a beszerzés várható idejéről.
Teljesítés menete:
A Termék vagy Szolgáltatás árára vonatkozó elírásokért a monness.hu nem vállal felelősséget, azok téves feltüntetése esetén a monness.hu nem köteles a szerződést teljesíteni. Ebben az esetben az Ügyfél által kifizetett teljes összeget haladéktalanul visszatérítjük.
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amit a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától, a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat. Az elállásról szóló kormányrendelet alapján készített tájékoztató és az elállási nyilatkozat mintája jelen ÁSZF 1 sz. melléklete A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet - a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól - értelmében a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik.
Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul, és a teljesítés a fogyasztó kérésére az elállási határidő előtt megkezdődik, a fogyasztót a fenti 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ebben az esetben a fogyasztó köteles megtéríteni a monness.hu által előre finanszírozott ésszerű költségeit.
Garanciális feltételek:
A garancia érvényét veszti ha a termék sérült A jótállásra, garanciára és a szavatosságra a Polgári Törvénykönyvről szóló, többször módosított 2013. évi V. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendelet, valamint az azt módosító 270/2020. (VI.12.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
Szállítási módok:
Személyes átvétel: Üzletünkben a megrendelt termékek átvehetőek nyitvatartási időben. Személyes átvételnél kérjük, minden esetben várják meg visszaigazolásunkat. A személyes átvétel ingyenes.
Futárszolgálat:
A GLS a raktáron levő termékeinket 2-3 munkanapon belül szállítja ki a megadott magyar lakcímre vagy csomagpontra. A csomagpontra kért csomagokat meghatározott ideig őrzik csak meg. Ha az időkeret alatt nem történik meg az átvétel a csomagot visszaküldik a feladónak, jelen esetben a monness.hu-nak.
A Foxpost partnerünk a raktáron lévő termékeinket 2-3 munkanapon belül szállítja ki a megadott magyar lakcímre vagy csomagpontra. A csomagpontra kért csomagoknál 3 munkanap áll rendelkezésre a csomag átvételére a kézbesítéstől számítva.
Kiszállítási díjak:
A webáruház kiszállítási menüpontja alatt tájékozódhat az aktuális kiszállítási díjainkról. A kiszállítási díj futárszolgálatonként eltérhet.
Bruttó 10000Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes.
Sikertelen kézbesítés: Szállító két alkalommal kísérli meg a megrendelt áruk átadását. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést érvénytelennek nyilvánítja és törli. Szolgáltató a kiszállított, de át nem vett megrendelések esetén jogosult a szállítási költség összegét Vásárlótól követelni, amennyiben sem Szállítónak, sem Szolgáltatónak felróható okokból vált sikertelenné a megrendelés kézbesítése. Amennyiben a megrendelő nem veszi át a csomagot és egy következő rendelést utánvéttel rendel meg, a Szolgáltató megtagadhatja ezt a szállítási formát és kérheti az előre utalást.
Eljárás sérült csomag esetén: Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, erről a Szállítóval jegyzőkönyvet kell felvenni. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során a Szállító és a Vásárló közötti jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Adatvédelmi Nyilatkozat
A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során Szolgáltató a következő adatokat rögzíti a Vásárlókról az azonosításához szükséges adatokat – Név/Cégnév, cégjegyzék szám, adószám, a Cég kapcsolattartójának neve, Szállítási cím, Elektronikus levelezési cím, Elérhetőségi telefonszáma, Választhatóan megadható adatokat - Egyéb közlendő - Számlázási név - Számlázási cím. A megrendelések kiszállítása érdekében Szolgáltató a következő adatokat bocsátja a Szállító, illetve a Szállító Megbízottja rendelkezésére - Vásárló neve, a teljes Szállítási cím, Egyéb közlendő (ha az lehetséges átvételi időpontokra vonatkozik), a megrendelés összege szállítási díjjal együtt (utánvétes megrendelés esetén), Vásárló telefonszáma és egyéb elérhetősége. Szállító, illetve Megbízottja, továbbá Szolgáltató ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan, az adatvédelmi törvénynek és egyéb vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Panaszkezelés:
Szóbeli panaszát társaságunk munkatársai azonnal megvizsgálják, és szükség szerint orvosolják. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén azonnal átadjuk, a telefonon közölt szóbeli panasz esetén az írásbeli panasszal kapcsolatos, indoklással ellátott válaszlevelünkkel egyidejűleg megküldjük. Egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el. A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra rendelkezése álló határidő a panasz társaságunkhoz történő beérkezésétől számított 30 naptári nap. Társaságunk az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő legkésőbb harminc naptári napon belül megküldi Önnek.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben panaszának elbírálásával nem ért egyet, az alábbi illetékes hatóságokhoz, illetve a Kormányhivatalok szervezeti egységében működő fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat:
A Pest Megyei Békéltető Testület székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A kormányhivatalok szervezeti egységében működő fogyasztóvédelmi szervek elérhetőségei: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Az európai uniós online vitarendezési platform (ODR) a jogviták rendezésére szolgál, melyhez szintén fordulhat a Vásárló, ha panaszt kíván tenni: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
A 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 2. melléklete Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:3
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:4
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
